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市民网购车票送父母回家到淄川长途站遇“闭门羹”
2019-08-20 06:58    来源: 未知      点击:

  大众网淄博·海报新闻2月26日讯(记者 许炳棋 王越)2月25日,市民韩先生拨打大众网热线日,他从网上一个智行APP上购买了两张大年初二(2月6日)淄川至莱芜的长途汽车票,订购信息上显示在2月6日16时30分之前坐车即可。6日14时,他和父母赶到淄川区长途汽车站时,发现大门紧闭。订票信息上的联系电话也联系不上。

  市民韩先生告诉大众网海报姐妹花,父母大年初二从莱芜到淄博来看他,并打算当天返回莱芜。“当时从网上看,没有淄博至莱芜的车票,只有淄川至莱芜的长途车。”于是韩先生在腊月二十八(2月2日),从网上一个“智行APP”上购买了两张大年初二(2月6日)淄川至莱芜的长途汽车票,票价为24元/人。订购信息上显示在大年初二(2月6日)16时30分之前坐车即可。

  韩先生告诉大众网海报姐妹花, 大年初二(2月6日)14时30分,自己和父母赶到淄川区长途汽车站时,发现大门紧闭。订票信息上淄川区长途汽车站预留的联系电话是空号。“我觉大过年的,父母年纪也大了,遇见这样的事情很闹心,也给12345进行了投诉。”

  2月26日,大众网海报姐妹花来到淄川区长途汽车站,采访到分管业务站长王兴忠,他告诉记者,十几天前,淄川区长途汽车站接到淄川区运管所转来的投诉,他们已经和韩公平(韩先生的父亲)进行了沟通和解释,并表示歉意。

  王兴忠解释道,根据往年旅客的出行,车站在春节期间安排2月6日(正月初二)上午上班,下午休息,并于年前在车站进行了公示。车站在半年前授权山东省E出行售票平台进行网络售票,其他平台是通过E出行进行售票的。正在磨合阶段,承认车站与网络售票平台双方没有相互沟通好,网上售票没有及时关闭,造成韩先生在网上订票,下午来站坐车时,车站已经关门,没有坐上车。订票平台预留的电话是之前车站使用的电话,车站换电话后,也未能及时更换。

  王兴忠表示,车站对韩先生一家人深表歉意,车站也愿意承认工作中的失误,并积极改正。同时愿意退还韩先生淄川至莱芜的车票费用。

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